Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:

Zusatzvereinbarung:
Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden.

Widerrufsfrist:
Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

Verbraucher:
Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die überwiegend ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Tag:
Kalendertag.

Digitale Inhalte:
Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden.

Dauerschuldverhältnis:
Ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum gerichtet ist.

Dauerhafter Datenträger:
Jedes Medium – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie während eines für den Zweck der Information angemessenen Zeitraums eingesehen oder genutzt werden können, und das eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.

Widerrufsrecht:
Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer:
Die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

Fernabsatzvertrag:
Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Systems für den Verkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis einschließlich zum Vertragsschluss ausschließlich oder teilweise ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Muster-Widerrufsformular:
Das in Anhang I dieser Bedingungen aufgeführte europäische Muster-Widerrufsformular.

Fernkommunikationsmittel:
Jedes Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag zu schließen, ohne dass sich Unternehmer und Verbraucher gleichzeitig im selben Raum aufhalten müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Mondlampe Geschenk – Ein Unternehmen von MVP Shop
Zwenkgraslaan 18
3452 CV Vleuten
Niederlande

E-Mail: info@mondlampegeschenk.de
Handelskammernummer (KvK): 82736251
USt-ID: NL862585041B01

Artikel 3 – Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hinweisen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.

  3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend von Absatz 2 der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags in einer Weise elektronisch zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

  4. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so sind diese eine möglichst getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot verpflichten den Unternehmer nicht.

  3. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt – vorbehaltlich Absatz 4 – in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

  2. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Angebotsannahme. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der elektronischen Datenübertragung zu gewährleisten, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, ergreift der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

  4. Der Unternehmer kann im Rahmen des gesetzlich Zulässigen prüfen, ob der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nachkommen kann, sowie alle diejenigen Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

  5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte folgende Informationen auf einem dauerhaften Datenträger:

    • die Kontaktdaten der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;

    • die Bedingungen und die Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

    • Informationen über Garantien und vorhandenen Kundendienst nach dem Kauf;

    • den Gesamtpreis einschließlich aller Steuern sowie gegebenenfalls die Lieferkosten und die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsbedingungen;

    • das Muster-Widerrufsformular, sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei Produkten

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, den Verbraucher jedoch nicht verpflichten, diesen anzugeben.

  2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist:

    • das Produkt erhalten hat; oder

    • bei einer Bestellung mehrerer Produkte: das letzte Produkt erhalten hat;

    • bei Lieferung eines Produkts in mehreren Teilsendungen: die letzte Teilsendung oder das letzte Teil erhalten hat;

    • bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten: das erste Produkt erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten (nicht auf einem körperlichen Datenträger)

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen.

Verlängerte Widerrufsfrist bei fehlender Information

  1. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht erteilt, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglich geltenden Widerrufsfrist.

  2. Holt der Unternehmer die Informationserteilung innerhalb dieser zwölf Monate nach, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

  1. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgsam umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist – so wie es ihm in einem Ladengeschäft möglich wäre.

  2. Für einen Wertverlust des Produkts haftet der Verbraucher nur, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das nach Absatz 1 Zulässige hinausgeht.

  3. Der Verbraucher haftet nicht für Wertverlust, wenn der Unternehmer ihn vor oder bei Vertragsschluss nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten

  1. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) mit.

  2. Der Verbraucher sendet das Produkt so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab der Widerrufserklärung, zurück oder übergibt es an den Unternehmer oder eine von diesem bevollmächtigte Person.

  3. Der Verbraucher sendet das Produkt – wenn möglich – in Originalzustand und Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück, gemäß den vom Unternehmer erteilten, klaren Anweisungen.

  4. Das Risiko und der Nachweis der rechtzeitigen Rücksendung liegen beim Verbraucher.

  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Unternehmer hat erklärt, diese Kosten zu übernehmen oder den Verbraucher nicht hierüber informiert.

  6. Zusätzliche Regelungen zu Dienstleistungen und digitalen Inhalten gelten entsprechend der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BGB).

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

  1. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail).

  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt (sofern diese berechnet wurden), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Widerrufserklärung erhalten hat.

  3. Der Unternehmer darf die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt abgesendet hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  4. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel wie der Verbraucher, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden dem Verbraucher keine Gebühren berechnet.

  5. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Mehrkosten dieser teureren Versandart zu erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht bei folgenden Produkten und Dienstleistungen ausschließen, sofern der Ausschluss vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wurde:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung die individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Mondlampen mit Foto/Gravur);

  • Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Artikel 11 – Preise

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze oder anderer gesetzlicher Abgaben.

  2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes können Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen angeboten werden. Hierauf wird im Angebot ausdrücklich hingewiesen.

  3. Alle im Angebot genannten Preise sind Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und Zuverlässigkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Vorschriften.

  2. Eine vom Unternehmer, Lieferanten oder Hersteller gewährte zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

  3. Unter „zusätzlicher Garantie“ ist jede Verpflichtung des Unternehmers, Lieferanten oder Herstellers zu verstehen, dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einzuräumen, die über die gesetzlichen Rechte hinausgehen.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an.

  2. Als Lieferort gilt die vom Verbraucher angegebene Adresse.

  3. Der Unternehmer führt angenommene Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung gar nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens binnen 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu kündigen; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

  4. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht erst im Moment der Übergabe an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten auf diesen über.

Artikel 14 – Personalisierte Bestellungen

  1. Personalisierte Bestellungen (z. B. Mondlampen mit individueller Gravur/Fotodruck) werden speziell nach den Vorgaben des Kunden angefertigt und sind daher nach Beginn der Produktion von Widerruf, Stornierung oder Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Herstellungsfehler oder Transportschaden vorliegt.

  2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle für die Personalisierung angegebenen Daten (z. B. Namen, Daten, Fotos) korrekt sind.

  3. Im Falle nachweislicher Produktionsfehler oder Transportschäden muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Wir bemühen uns dann um eine angemessene Lösung (Ersatz, Nachbesserung oder andere einvernehmliche Regelung).

Artikel 15 – Bewertungsdienst (Reviewverarbeitung)

  1. Der Unternehmer nutzt einen externen Dienstleister (z. B. WebwinkelKeur) für das Sammeln und Anzeigen von Kundenbewertungen.

  2. Mit Abgabe einer Bewertung stimmt der Verbraucher zu, dass seine Bewertung (inkl. Vorname/Name, sofern angegeben) auf der Website des Unternehmers und/oder auf der Plattform des Bewertungsanbieters öffentlich angezeigt werden darf.

  3. Der Bewertungsdienst hat eigene Nutzungsbedingungen und eine eigene Datenschutzerklärung. Mit Abgabe einer Bewertung erkennt der Verbraucher diese an.

  4. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen, wenn diese gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die Inhaltsrichtlinien verstoßen (z. B. Beleidigungen, Hassrede, Spam, erfundene Inhalte).

Artikel 16 – Zahlung

  1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nicht anders bestimmt, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen; fehlt eine Widerrufsfrist, binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder gespeicherten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

  3. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, und hat der Unternehmer ihm eine Nachfrist von 14 Tagen gesetzt, kann der Unternehmer nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist gesetzliche Verzugszinsen und angemessene außergerichtliche Inkassokosten berechnen.

Artikel 17 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein angemessenes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.

  2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

  3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.

  4. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, kann der Verbraucher neben den gesetzlichen Rechtsmitteln auch die auf der Website genannte externe Streitbeilegungsstelle oder das europäische ODR-Portal (http://ec.europa.eu/odr) nutzen.

Artikel 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

  2. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

  3. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Artikel 19 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen in Textform festgehalten werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.